Оплата и доставка

Мы принимаем оплату банковскими картами, ApplePay, GooglePay. Если Вы выбрали доставку курьером, то можете оплатить заказ наличными при получении (только Москва и Московская область, заказы по России отправляются только по 100% предоплате). Вы также можете выбрать вариант самовывоза из нашего шоурума по адресу:  1-ый Неопалимовский переулок, 16/13.

 

Беспроцентная рассрочка (3 мес.) и кредит с льготным периодом (на 6 мес. - льготный 1 мес., на 12 мес. - льготный 4 мес.) - при сумме заказа от 20 000 рублей. 

Оформление через  ЮMoney (Яндекс кошелек) займет всего несколько минут.

С подробной информацией можно ознакомиться на сайте сервиса.

Ставка по кредиту - От 1,9% до 3,9% в месяц — после льготного периода.

 

Накопительная система скидок постоянным клиентам - от 20 000 рублей.

 

Условия доставки:

 

Москва и Московская область:

• Доставка курьером по Москве (1-3 дня) - 400 рублей

• Доставка курьером по Москве срочная (1-3 дня, к указанному времени) - 500 рублей

• Доставка курьером по Москве срочная (в течении 1 дня) - 600 рублей

• Доставка курьером до 15 км за МКАД - 600 рублей

• Бесплатная доставка по Москве при заказе от 6 000 рублей

• Бесплатная срочная доставка/к указанному времени по Москве и за МКАД при заказе от 15 000 рублей

 

Россия и другие страны:

• Курьерская доставка - фиксированно 600 рублей кроме Дальнего Востока, Дальний Восток - 1000 рублей, вне зависимости от веса/объема (до пункта выдачи, до двери - цена по согласованию).

• Бесплатная доставка по России при заказе от 35 000 рублей

• Доставка в страны СНГ (СДЭК)  - оплата доставки по факту при получении товара (бесплатно при заказе от 50 000 рублей)

• Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта (2-7 рабочих дней)

Возврат

Если же вам не подошел цвет, размер или изделие не понравилось, то вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. 

 

Каждый товар тщательно проверяется перед отправкой Вам и наличие брака маловероятно, но Вы можете обратиться к нам, если обнаружили недостатки на изделии. Возврат осуществляется в течение 5 дней после покупки, при условии, что товар не был использован, имеет такой же вид как и при получении и также упакован. Возврат должен быть осуществлён курьерской службой, средства будут возвращены покупателю в течении 7 дней с момента получения возврата магазином.

 

Чтобы вернуть или обменять изделие, напишите нам на info@yoursoulstore.ru. Пожалуйста, укажите в письме причину, по которой решили вернуть товар, и напишите ваш номер заказа.

Правда ли посуда производится в Италии?
 
Да, вся наша продукция производится на территории Италии, в регионе Венето, откуда самолетами-пароходами-конной упряжкой приезжает в Москву, чтобы украсить Ваш дом. Также есть небольшая часть ассортимента от польских и российских производителей, что мы всегда указываем в описание товара. Единственное, чего Вы у нас не найдете, это товаров из Китая, так как основа нашей идеалогии - индивидуальность и поддержка ручного труда, когда Ваше изделие сохраняет уникальность.
Это фабричное производство?
 
Все товары выполнены вручную или на них присутствует ручная роспись. 
Элементы на посуде объемные или мне показалось?
 
Не показалось:) Все эти томаты, креветки, баклажаны и лимоны действительно выполнены объемной лепкой, обязательно чтобы "совсем как настоящие" и "так бы и съели".
Почему такая цена?
 
Не для кого не секрет, что стоимость товара складывается из множества факторов - сырье, работа мастера, электричество, вода, доставка, транспортировка, затраты на рекламы и фото, - перечислять можно бесконечно! Мы стараемся максимально сохранить цену розничной стоимости товара в Италии, поэтому в следующий раз, прогуливаясь по Риму, загляните в магазин керамики, и мы не сомневаемся, что стоимость в нашем магазине Вас порадует. Плюс нет риска разбитой в багаже красоты и надежд на кухню в итальянском стиле:)
Почему все так быстро заканчивается?
 
Цикл ручного производства сам по себе очень длинный - 1 месяц и еще столько же на доставку из Италии. При этом Вас много, и мы искренне стараемся, чтобы никто не ушел без покупки. Обещаем, в скором времени мы наладим объемы и в наличии будет все и всегда, а пока можно оформить предзаказ!
Можно ли мыть в посудомоечной машине?
 
Да, все можно мыть в стандартном режиме посудомоечной машины. Так как рисунки находятся под глазурью, им совершенно нестрашна термическая или механическая обработка.
Где можно "в живую" посмотреть посуду?
 
Наш шоурум в Москве:
Адрес: 1-ый Неопалимовский переулок, 16/13,
Вторник - суббота, 12:00-20:00